1. Envíos y retiro (Logística)
¿Hacen envíos a todo el país?
- Sí, realizamos envíos a domicilio o a sucursal OCA en todo el país.
En CABA y GBA contamos con servicio de mensajería propia, con entregas en el día.
También podés retirar tu pedido sin cargo en nuestro local de Palermo Soho (Armenia 2317) o coordinar el retiro a través de apps de mensajería como Rappi o PedidosYa.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Contás con tres opciones:
Envío a domicilio en todo el país.
Retiro por sucursal OCA cercana a tu ubicación.
Retiro sin cargo en nuestro local de Palermo Soho (Armenia 2317).
¿Cómo se calcula el costo del envío?
El costo se calcula de forma automática en el checkout, una vez que ingresás tus datos y código postal.
¿Cuánto demora la entrega?
Productos en stock: se despachan dentro del día hábil.
Productos personalizados: tienen una demora de producción de hasta 4 días hábiles.
El tiempo total de entrega dependerá del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
¿Qué sucede si vivo en CABA o GBA? ¿Tienen mensajería propia con entrega rápida?
Sí, contamos con mensajería propia para CABA y GBA con entregas en el día.
Si realizás tu compra en un día hábil antes de las 12 del mediodía, el pedido se despacha y entrega ese mismo día en el domicilio indicado.
Las entregas se realizan entre las 16 y las 21 hs.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, claro. Podés retirar tu compra sin cargo en nuestro local de Palermo Soho (Armenia 2317), de lunes a viernes.
¿Puedo usar apps de mensajería (Rappi, PedidosYa, etc.) para retirar mi pedido?
Sí, claro. Podés enviar una app de mensajería para retirar tu pedido.
Solo deberán indicar el número de pedido y el nombre asociado a la compra al momento del retiro.
¿Qué sucede si el envío se retrasa, se pierde o llega dañado? ¿Cómo gestionan los reclamos con la empresa de logística?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido.
Desde el área de Logística nos pondremos en contacto con la empresa de envíos para revisar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi envío?
-Si seleccionaste envío por OCA, recibirás automáticamente un mail con el enlace de seguimiento online.
-Para envíos dentro de CABA y AMBA, te enviaremos un correo de confirmación cuando el pedido sea despachado.
La entrega se realiza dentro de las 24 a 48 hs hábiles.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido por la sucursal de OCA a tiempo?
Si no retirás tu pedido dentro de los 4 a 5 días hábiles desde que está disponible en la sucursal, el paquete regresa a nuestras oficinas (este proceso puede demorar aproximadamente una semana).
Una vez que lo recibamos nuevamente, nos pondremos en contacto con vos para reprogramar y cotizar un nuevo envío.
¿Hacen envíos a las clínicas?
Si bien es posible coordinar envíos a clínicas o sanatorios, recomendamos esperar a que la familia regrese a su domicilio para garantizar que el regalo llegue en el momento más cómodo y especial para los padres.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a través de DHL Express.
Te sugerimos consultar previamente las tarifas y tiempos de entrega según tu país.
2.Formas de pago
¿Tienen descuento abonando en efectivo o transferencia?
Sí, ofrecemos un 10% de descuento abonando en efectivo o por transferencia bancaria.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar tus compras a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o efectivo en Pago Fácil/Rapipago), transferencia bancaria o efectivo en el local. Para pagos fuera de Argentina, enviaremos un link de pago para abonar con tarjeta de crédito o débito.
¿Ofrecen financiación? ¿Se puede pagar con cuotas sin interés?
¿Cuál es el plazo para realizar el pago (en caso de efectivo o transferencia)?
Transferencia o pago en efectivo (PagoFácil / Rapipago): hasta 72 hs hábiles. Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.
¿Los pagos se acreditan de forma instantánea para todos los métodos o hay que esperar su confirmación?
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se acreditan de forma inmediata.
Si abonás por transferencia bancaria, la acreditación puede demorar algunos minutos.
Una vez que el pago se procese correctamente, te enviaremos un mail confirmando que tu pedido ya está siendo preparado.
¿Emiten factura “A”?
Sí, somos Responsables Inscriptos.
Si necesitás Factura A, podés seleccionarla directamente en el checkout. La factura se emitirá a nombre del CUIT ingresado en la compra y te llegará automáticamente por email una vez que el pedido esté procesado.
3. Productos
¿Incorporan artículos nuevos frecuentemente?
Sí, lanzamos nuevas colecciones y diseños de forma permanente. Te invitamos a seguir nuestras novedades y lanzamientos en Instagram @wildbaby.ar
¿Dónde puedo consultar los talles?
En la última imagen de cada publicación encontrarás la tabla de talles del producto. Sí tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado
¿Hay productos personalizados? ¿Cuánto tiempo de producción tienen?
Sí, ofrecemos cuadros personalizados y diseño de cartas astrales. Tienen una demora de producción de hasta 4 días. Recordá incluir los datos en las notas del pedido.
¿La foto del producto refleja fielmente el color, textura y tamaño real?
Puede suceder que la foto difiera al tono real del producto, de ser así lo aclaramos en la descripción del mismo.
¿Qué cuidados requieren las prendas (lavado, mantenimiento)?
Siempre recomendamos lavar a mano con jabón blanco o neutro y agua fría para conservar la suavidad y durabilidad de las prendas.
También podés usar lavarropas, evitando el centrifugado y el uso de agua caliente.
Si es posible, seleccioná un programa de lavado delicado o tipo “lavado a mano”.
¿Cómo saber si hay stock o cuándo reingresa un producto agotado?
- Seleccioná el color y talle del producto: el sistema te indicará automáticamente si hay disponibilidad.
- Si el artículo está agotado, podés hacer clic en “Notificarme cuando ingrese” y recibirás un correo apenas vuelva a estar disponible.
- Si necesitás una estimación de reposición o asistencia adicional, podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos encantados.
¿Tienen Kits o Regalos ya armados?
Sí. Contamos con una amplia variedad de Gift Boxes listas para regalar, con diferentes combinaciones de productos y presentaciones.
Podés descubrir todas las opciones haciendo click aquí.
¿Ofrecen productos de outlet? ¿Con que diferencias me puedo encontrar?
- Sí, contamos con productos de Outlet que podrás encontrar en nuestra sección de Super Sale con hasta 70% de descuento. En la descripción de cada producto vas a encontrar los detalles de la falla y/o defectos del mismo.
4. Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar el producto que compré o me regalaron?
Sí, podés gestionar tu cambio en nuestra web o de forma presencial en nuestro local de Armenia 2317, Palermo. Más detalles de nuestras políticas de cambios aquí.
¿Cuál es el plazo para solicitar el cambio?
Podés hacerlo dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Consultá nuestra política de cambios aquí.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser aceptado en cambio o devolución?
- Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos (Verificaremos su condición al momento del cambio)
- Sin lavar
- Con su etiqueta original
- Packaging en buen estado
- Bolsa con ticket de cambio
- Babybooks con su envoltorio al vacío correspondiente
¿Dónde se puede realizar un cambio o devolución?
En caso de querer realizar un cambio o devolución, pueden realizarlo en nuestro local ubicado en Palermo, o también por correo (los gastos del envío corren a cargo del Cliente)
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o con fallas?
Comunicate por WhatsApp informando lo sucedido y enviá fotos del producto junto con tu número de pedido. Desde el área correspondiente gestionaremos el cambio o la devolución.
¿Los productos de outlet tienen cambio o devolución?
No. Tanto los productos de Outlet, los cuadros personalizados y las cajas de regalo no tienen cambio ni devolución. Consultá nuestra política de cambios aquí.
5. Regalos de Nacimiento
¿Se puede pedir que mi pedido sea envuelto para regalo?
Sí. En el check-out podés seleccionar la opción “para regalo” y agregar una dedicatoria personalizada. El pedido se entrega envuelto en papel de seda y en nuestras delicadas cajas Wild Baby.
¿Puedo hacer un regalo directamente a la dirección del beneficiario?
Sí. En el checkout debés hacer clic en “¿Enviar a una dirección diferente?” y completar los datos del destinatario.
Además, podés dejar una nota en el pie del pedido si necesitás aclarar algo sobre la entrega o agregar alguna indicación especial.
¿Puedo agregar una dedicatoria junto al pedido?
Sí claro, al finalizar la compra está la opción para dejar una dedicatoria personalizada, la cual llegará de forma impresa sobre soporte rígido junto a tu pedido.
6. Atención corporativa / Regalos de nacimiento empresariales
¿Cómo diseñan propuestas personalizadas para empresas?
Nos encanta desarrollar propuestas a medida de nuestros partners, adaptándonos al look & feel de cada organización, presupuesto y productos que los representen. Contamos con más de 500 artículos disponibles en nuestra tienda.
¿Cuentan con opciones de regalos ya armadas?
Si, puedes encontrar nuestras opciones más populares en nuestra sección de regalos armados
¿Cuál es el volumen mínimo o condiciones para pedido corporativo?
No requerimos un mínimo de unidades para los regalos corporativos. Estamos para ayudar a nuestros clientes y brindarles un servicio flexible y de calidad.
¿Ofrecen packaging especial, branding de empresa, tarjetas personalizadas?
- Sí. Todas nuestras propuestas incluyen:
– Productos confeccionados con la más alta calidad y suavidad.
– Presentación Premium en caja reutilizable Wild Baby, con papel de seda y bolsa reutilizable.
– Tarjeta con logo y Look & Feel de la empresa y dedicatoria personalizada impresa en papel de 180g de alta calidad.
– Atención personalizada pre y post venta (por email, WhatsApp y teléfono).
– Emisión de Factura A y B. -Envíos a todo el país y al exterior.
– Posibilidad de cambio extendido del obsequio dentro de los 60 días.
¿Cómo es el proceso?
Podés completar el Formulario o comunircate por WhatsApp para coordinar con nuestro equipo comercial. Recibirás atención personalizada durante todo el proceso.
¿Pueden enviar los regalos directamente a los domicilios de los destinatarios?
Sí claro, al finalizar la compra podés seleccionar la opción de envío a otra dirección. Nos ocupamos de toda la logística de envío a domicilio, tanto en Argentina como en el exterior.
¿Se pueden armar propuestas a medida?
Sí. Sí bien ofrecemos combinaciones prearmadas, también podemos realizar un armado personalizado, basado en las necesidades y presupuesto de cada cliente.
7. Preguntas sobre compras en el sitio
¿Cómo realizar una compra paso a paso?
- Cargar los productos en el carrito de compras.
- Ingresar al checkout y completar los datos de facturación y envío, seleccionando el método de entrega y de pago. En este paso también es posible agregar una dedicatoria personalizada o aclaraciones sobre la entrega en el campo de notas.
3.1 Si se selecciona pago con tarjeta de crédito/débito, el sistema redireccionará automáticamente a Mercado Pago para finalizar el abono.
3.2 Si se selecciona transferencia bancaria, los datos bancarios llegarán por correo electrónico a la dirección registrada. Una vez realizada la transferencia, puede enviarse el comprobante por WhatsApp junto con el número de pedido para agilizar la acreditación.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado? o para empleados?
Sí claro, debés dar aviso vía WhatsApp con el número de pedido y desde el sector correspondiente se van a poner en contacto para brindarte la ayuda correspondiente.
¿Cómo se aplican los cupones, descuentos o códigos promocionales?
Al finalizar la compra debés hacer click en ¿Tienes un cupón? Y cargar el código del mismo y automáticamente se aplicará a tu compra..
¿Cómo saber el estado de mi pedido? (número de seguimiento o link de seguimiento)
Sí seleccionaste envío por OCA, recibirás un enlace automático por mail para hacer el seguimiento online. En los envíos dentro de CABA y AMBA, te enviaremos un correo de confirmación cuando el pedido sea despachado. La entrega se realiza dentro de las 24 a 48 hs hábiles.
¿Sí compro hoy, cuándo puedo retirar mi pedido?
Sí la acreditación del pago se realiza un día hábil antes de las 11 hs, podés retirarlo o solicitar envío en el mismo día. Debés dar aviso vía WhatsApp y proporcionar tu número de pedido.
¿Cuál es la diferencia entre “dirección de facturación” y “dirección de envío"?
La dirección de facturación es la dirección del titular de la cuenta para que reciba su factura, y la de envío es la que utilizamos para enviar la compra. Estas pueden coincidir o no, según corresponda.
8. Venta mayorista
¿Hacen ventas a mayoristas?
Actualmente no estamos incorporando nuevos clientes al canal mayorista.
¿Cómo hago para registrarme como cliente mayorista?
Podés completar el formulario en este enlace y te contactaremos cuando reabramos cupos en tu zona.
9. Atención al cliente / soporte
¿Cómo puedo comunicarme con Wild Baby & Co?
Te dejamos el link a nuestras vías de contacto, para que puedas ingresar y seleccionar el canal de comunicación que desees.
¿Cuáles son los horarios de atención?
El horario de atención de nuestro local es de 10:30 a 19:30 hs de Lunes a Viernes.
Nuestra tienda online está disponible las 24 horas, todos los días del año
¿Cuál es el tiempo estimado de respuesta?
Nuestro equipo de atención está esperando tu contacto de 9 a 18hs, fuera del horario puede demorar, pero contestamos las consultas todos los días las 24 hs.
¿Dónde se encuentra la tienda física (dirección, horario, punto de retiro)?
Nuestro local se encuentra en Armenia 2317, Palermo. Ver mapa
¿Tienen redes sociales donde puedo seguir novedades o escribir consultas?
Sí claro, te compartimos nuestras redes para que nos sigas y te enteres de las últimas novedades:
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- Instagram: ar
- Facebook: ar
- YouTube: @WildBabyar
- Linkedin: Wild Baby & Co.
- Whatsapp: +54 9 11 3861 0098
10. Gift Cards, listas de regalo y promociones
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Si. Podés adquirir tus Gift Cards de forma online aquí o de manera física en nuestro local de Palermo.
Al comprarlas, se elige el importe y se indica el email del beneficiario; luego nosotros enviamos la tarjeta digital por correo. Las Gift Cards no tienen vencimiento y pueden utilizarse para adquirir cualquier artículo de la tienda.
¿Cómo utilizar una Gift Card?
En el local (Gift Card física): Simplemente se informa a la vendedora el número o código de la tarjeta, y el importe se descuenta en el momento de la compra.
En la tienda online: Haciendo clic en “Aplicar Gift Card” dentro del email recibido, el sistema redirige al sitio y carga automáticamente el crédito en el carrito. Alternativamente, el código de la Gift Card puede ingresarse manualmente en la sección “¿Tenés un cupón?” al finalizar la compra.
En ambos casos, el monto disponible se descontará de forma automática del total del pedido.
¿Tienen listas de nacimiento y babyshower?
Sí. Es posible abrir una lista de regalos completando el formulario disponible en nuestro sitio web.
Una vez recibido, nuestro equipo se pondrá en contacto para brindar asesoramiento y acompañar el armado de la lista.
En la lista se pueden seleccionar todos los artículos favoritos de Wild Baby y, cuando esté lista, se genera un link para compartir con familiares y amigos, para que puedan elegir y comprar directamente desde la tienda.
¿Ofrecen promociones: rebajas, lanzamientos, suscripción al newsletter?
Sí claro, al pie de nuestra página web podés dejar tu correo electrónico para recibir toda la información y novedades a tu casilla.
Si tenés más dudas o consultas, no dudes en contactarnos vía Whatsapp o a nuestro correo info@wildbaby.com.ar , nos encantaría ayudarte!































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